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时间:2019-02-18 来源:东星资源网 本文已影响 手机版

? 党建工作如何促进物业服务管理水平的提升 ? ? 物业管理是集社会性、服务性为基本特征的新兴服务行业,事关百姓的安居乐业,无论是商业物业还是居住物业,都与服务对象有着最直接、最广泛和最密切的联系;
然而,物业管理企业普遍存在工作责任分工不鲜明、业务流程不完善、从业人员流动频繁等多方面问题,现以本人在物业服务岗位的切身体会为基础,结合对党建工作的理解认识,简单分析提升物业服务质量的具体党建工作措施。

明确责任分工,建立逐级负责制度。制度建设,是邓小平党的建设理论的鲜明特点,党之所以强调制度建设的重要性,是由于制度具有明确的规范作用;
对于错误的纠正,制度具备强制性,同时还具有稳定性。在物业服务管理工作中,首先要对工作责任进行明确分工,使员工了解自己的职责范围,并建立逐级负责制度,从决策层到基层呈现纵向的、鲜明的职权划分,真正使责有所归,各尽其职,使每一名员工都能按照规定和责任制去自觉履行职责和完成任务。

另一方面,还要建立企业部门间的沟通与协调机制,确保问题解决或业务流转上的环节顺畅,不停滞,认真总结以往工作中遇到的因业务流转不畅而出现的服务脱节问题,总结其处理方法和经验,杜绝推诿扯皮的现象。

建立良好的工作秩序,规范业务流程。建立良好的工作秩序,是提高党务工作和企业生产工作的一个重要环节。在处理党务工作中的 ? 各种矛盾和问题时,要做出全面、系统的分析和比较,抓住中心环节带动全局工作,切不可盲目蛮干,当所做工作千头万绪时要抓重点,制定合理的工作进度计划;
同理,在处理物业管理服务问题时,要根据实际情况判别轻重缓急,在经过对问题客观严谨的调查后集中时间和精力尽快解决,不可久拖不决,要善于统筹全局;
另外,各岗位员工应根据业务内容制定完整、规范的工作流程,从业务办理的条件、所需材料、注意事项到业务完毕后反馈都应明确;
严格的工作流程可以规范员工行为,提高员工的工作效率和质量,在工作中有章可循、有据可依, ? ? 进而形成一种良好的企业文化。

以人为本,夯实基层基础工作。党组织工作始终以人为本,以群众为基础,任何工作都要围绕和联系群众开展,做好党建工作必须善于把领导者的积极性同广大党员群众的积极性结合起来。从群众角度上提升物业服务管理工作的质量,与以下三方面有关:一是提高企业员工的服务意识,这与员工本身的生活环境、所受教育等因素不无关系,但是党建工作者应发挥主观能动性和聪明才智,调动广大员工的积极性,首先应是在企业集体中感受到被尊重和重视,需要深入到群众中去了解实际情况,切不可盲目判断;
对乐观积极的员工予以鼓励,对服务意识不强的员工给予足够的耐心,循序渐进地做思想工作;
党员要发挥先进模范带头作用,用实际行动感染和带动企业员工,推进集体思想上的统一。二是注重企业员工的专业技能培养,加强学习,定期制定技能培训计划,举办技术交流大会、技能知识竞赛或输送优 ? 秀技术人员进修深造,鼓励员工参加社会培训,提高企业员工综合素质。三是鼓励员工创新。在日常的党建工作中,我们始终坚持与时俱进,不断探索研究,对于企业思想活跃有想法的新老员工,党组织应给予适当的展示机会,可通过党委书记接待日、网站论坛、岗位互换体验活动、微博微信等多种渠道进行思想交流。总之,用心做好人的工作,可以减少人才流失,又保证了党建工作开展的生机有活力。

???? 除了上述三方面措施外,领导管理层要坚决做到廉洁警钟长鸣,围绕教育、管理、监督的各个环节,把廉洁文化工作渗透到物业服务的各项具体工作中去,坚持重大决策集体讨论,构建科学合理的预防体系。

?? ? 以上认识粗浅,仅供参考。

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