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时间:2020-05-09 15:14:23 来源:东星资源网

内抓管理 外拓市场

物业以敢战必胜决心化疫为机奋勇争先

尊敬的各位领导、同仁们:

大家好!

非常荣幸参加这次大会,首先,我代表物业板块各部门,对一年来关心支持我们的集团领导及兄弟部门的同仁们,致以最诚挚的敬意与衷心的感谢! 刚才,听了大家的发言,思路清晰,情真意切,干劲十足,令人深受启发,备受鼓舞。

刚刚过去的2019年,是团结协作、共同拼搏的一年,在追逐梦想的征途中,我们有革故鼎新的惊喜,更有艰辛付出的感慨。面对复杂的经济环境,严峻的市场形势,物业板块各部门积极应对挑战,全力开拓市场,保持了持续健康发展的势头,具体盘点,可以概括为“六张成绩单”:第一张成绩单—是企业业绩一路飘红。在全体天一物业人的共同努力下,2019年物业公司经营收入达到1.49亿元,其中不动产全年收入3900万,公建住宅项目全年收入8802万(含住宅物业费预交费),其他延伸增值收费2202万元,物业板块已经迈上了加速崛起、高质量发展的新台阶;
第二张成绩单—是服务质效显著提升。我们将优化服务作为提高物业收费的根本,积极为业主解决操心事、烦心事、揪心事,从而提高业主缴费的积极性,2019年我们取得了业主满意率98%、服务合格率95.5 %、物业费收缴率90 %以上的好成绩;
第三张成绩单—是市场开拓实现重大突破。我们紧跟集团战略步伐,扎根津门土壤、盯紧外阜市场,坚持一业多元,为19个社会物业项目提供了服务,特别是成功为集团第一个3P 项目——四川长宁高铁站正式运营提供全面服务,标志着物业与投资板块的无缝对接,显现了四大板块协作的优势,开拓了物业服务新的领域。第四张成绩单—是发展动能持续增强。我们今年参加社会服务投标35项,在原有12个社会服务项目成功续签的前提下,先后承接了四川长宁高铁站、西青区中北镇人民政府、天津西青(印象城、印力中心写字楼)、西青区公路管理局、张家窝镇人民政府和宝坻区人民检察院等6个公建项目的物业服务工作,新签合同额共计 2414 万。第五张成绩单—是物业服务屡获殊荣。2019年我们继续获得“物业信用3A等级”认定,通过了物业各项体系的认证与复审,荣获了天津市物业管理协会颁发的“品牌企业”称号,云锦世家获评“天津市物业管理行业培训实验基地”,中北镇物业管理考评荣膺“优秀奖”。第六张成绩单—是党建工作扎实开展。我们坚决贯彻集团党委安排部署,抓准党建与发展的契合点,大力发展优秀年轻同志入党,6名同志提交了入党申请书,3名入党积极分子被提名推荐为发展对象;
先后开展了“慰问困难家庭”“看望老退伍军人”“创建红色物业社区”等系列活动,各部门党员意识显著增强,组织建设的凝聚力、战斗力将进一步助力物业板块的跨越发展。

在看到成绩的同时,我们也正视着短板和不足:承接项目体量不大、项目业态不全面、人才储备严重不足、安全生产还需加强、管理团队整体素质有待提高、原在服项目未能继续合作等等,都是我们急需解决的问题。

2020年注定是不平凡的一年。面对疫情肆虐,我们天一物业全体职工牢记使命、不忘初心,听从党的召唤、服从集团安排、奋战在抗疫最前线,彰显了天一物业人的奉献精神和家国情怀。

随着全国疫情防控形势逐渐缓和,如何降低“疫情”对我们物业板块的影响,充分把握时机,进一步树立天一物业品牌,提高物业板块的利润增长点,对于我们每一个人都是必选课题。经过审慎思考,认真研判,我们确定的2020年工作思路是:坚持“一个引领”,认清“一个态势”,力争实现“五大突破”。

坚持“一个引领”:就是坚持以党建为引领,坚决服从集团党委领导,积极响应集团战略,统一思想,凝心聚力,创新方式方法,做好做优物管党支部建设,发现培育更多思想进步、品德端正、业务突出的优秀职工,吸引他们加入党组织,带领全体职工高举爱党爱国爱民旗帜,让天一集团“红色物业”成为业内的一张闪亮名片。

认清“一个态势”:面对新冠肺炎疫情的蔓延,我们物业行业首当其冲,防疫物资缺乏,运营成本增加,岗位人员空缺,商业地产、居民社区的管理服务难度明显加大。同时,“抗疫”期间,物业在防控预案、社区管理、疫情宣传、出入管控、重点消杀、物资保障、配合隔离等方面发挥了应有的作用,承担了不可替代的社会责任,也让全社会以及各级党委、政府深刻地认识到,规范的物业服务对于社会治理具有极端的重要性,这必将为物业服务行业的发展带来新的春天。我们将鼓足干劲,蓄势待发、化疫为机,逆势而上,在新的一年努力开创天一物业新局面。

实现“五大突破”:一是在品牌建设上求突破。坚持以品牌建设为“根本”,在疫情防控期间,由我公司提供物业服务的公建、医院以及社区,均得到了业主的好评和认可,我们将以此为契机,精益求精,补短板、强弱项、扬优势,进一步提升“天一物业”品牌价值。二是在规范管理上求突破。坚持以管理制度为“铁律”,实行精细化管理,注重专业培训,提升人员素质,在保证品质的前提下进行成本控制、借助规模效应项目区域集中优势,实现开源节流、降本增效,提高盈利能力。三是在项目开发上求突破。坚持以市场需求为“导向”,加强市场调研,整合业内资源,重点依托集团的优势,深耕集团在建项目,努力寻找符合我公司经营特点的潜在项目,争取中标大型公建项目,提高利润增长点,拓展市场占有率。四是在创新服务上求突破。坚持以科技创新为“动力”,充分发掘运用疫情期间的“隔离经济”模式,通过互联网、大数据、云计算等技术,创新智慧社区服务模式,在原有物业基础上拓展物业增值延伸服务、特色服务,打造具有“天一”色彩的“网红”经济,增强业主、客户对物业服务的粘性,为物业板块提供新的盈利增长点和附加值。五是在激发活力上求突破。坚持以绩效考核为“抓手”,按照集团要求、客户需求,合理确定市场目标、经营目标、履约目标、队伍建设目标,根据指标完成情况,对各项目进行月度、季度、年度考核。通过奖先惩后、优胜劣汰,提高各项目竞争意识、服务意识、创新意识、危机意识,倒逼管理服务品质提升。

各位领导、同志们,又是一年春风劲,扬帆启航正当时。2020新的一年,我们有信心、有决心,与大家一道凝心聚力,奋发作为,以良好的工作状态和饱满的精神面貌,共同开启新春新征程、创造新年新业绩、续写天一集团新篇章。

最后,祝福大家2020年身体健康、万事如意!

谢谢!

标签: 工作报告 物业公司 发言

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