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时间:2019-02-08 来源:东星资源网 本文已影响 手机版

  两会和“3?15”在时间上的重合,使风头正劲的微博更加引人关注,与此伴随的是政府和企业的“微博”。   微博成两会核心舆论场   如果说人民大会堂是代表委员们参政议政的殿堂,那么互联网则是普通民众表达自我、伸张权利的广场。而随着微博的勃兴,会堂与广场两个舆论场正在被打通。
  在今年的全国两会上,通过微博征集民意、晒提案议案、与网友互动,成为越来越多代表、委员的主流选择。而新疆、浙江、重庆、江苏、甘肃、贵州、山东、四川、云南等省区的代表团,则将以前传统的“媒体开放日”搬到微博平台上,直接面向网民,得到网民的积极回应。
  在上海代表团,一同进京开会的还有上海市政府新闻办官方微博“上海发布”团队。会议期间,“上海发布”通过微调查、微直播、微问答等形式,传递网友声音,沟通会场内外。“上海发布”的开放姿态,正是各省相继开设政务微博发布集群的一个缩影。
  两会前夕,全国人大代表,浙江省委常委、组织部长蔡奇在微博上征集意见,并从上万条微博留言中“海选”出最具普遍性和代表性的意见50条,作为议案和建议提交上会。蔡奇还在参会期间坚持随时随地发微博,和网友分享自己的“两会见闻”。不少代表向他请教,会上微博怎么发?蔡奇回答,只要公开的、有报道的,都可发。
  种种现象表明,与往年相比,今年是微博大规模进驻“两会”会场的一年。记者们用微博即时直播大会动态,代表委员们用微博征集网民意见,高官通过微博察民情、听民声,使得广大网民得以和“两会”发生近距离的接触,既得到了前所未有的参与感,也激发了大家讨论公共议题的热情。
  据了解,作为中国最大的微博服务提供平台之一,腾讯微博为全方位、立体化报道两会,开辟多种便捷渠道让网友与代表委员、媒体记者互动交流,“微访谈”成了代表委员最常用的互动手段。因为有海量的用户参与,腾讯微博已被公认为是“目前官民互动最给力、最直接、最公开透明的平台”。通过官民间良性互动,“人人都是参政者”的新局面正在形成。
  在去年10月召开的学习贯彻党的十七届六中全会精神社区座谈会上,中宣部副部长、中央外宣办主任、国家互联网信息办公室主任王晨明确鼓励各级官员开微博:“微博是一个好的平台,我们总的方针还是鼓励各部门能够积极利用这个平台,与老百姓积极沟通,当然要做好管理。”
  政府部门在微博面前选择顺势而为、积极面对,让政务微博在过去一年中得以蓬勃发展。目前,在总数超过5万个的政务微博中,除了众多的政府职能部门的官方微博外,一批极具个性化色彩、在网民中极具影响力的“微博官员”相继涌现。
  有专家认为,政府微博井喷爆发式出现已成事实,而通过今年的两会,则让政务微博实现了微博问政的常态化、制度化。人民日报今年两会期间的一篇报道直言,微博正在改变官方和公众话语权整体格局。
  作为政务微博开拓者之一,蔡奇希望更多官员实名微博能够浮出水面:“领导干部不想‘OUT’,就该上网开微博,承担意见领袖的责任。我们应该占领这个阵地,主动进入,全面发声。”而另一位“微博官员”伍皓则认为,官员开微博,有助于形成微博舆论场中的言论平衡。
  不过,在微博世界中沉浸已久的蔡奇也对其功用有清醒认识:“官员微博能否作为解决民众实际问题的工具,不在于微博工具本身,而在于官员。”蔡奇认为,从本质上来讲,微博只是一个平台,最终的目的仍然是服务民生,解决实际问题,办实事才是政务微博的出发点和落脚点。
  官员们的“微心愿”
  今年“两会”,还有一个现象引人注意,那就是不管普通民众还是代表委员,在微博上晒“微心愿”都非常流行。记者发现,截至目前,腾讯微博两会“微心愿”话题下相关广播已达18.4万多条。
  网友们用同一种形式,表达对国计民生的见解,更多则是对个人生活的期望:他们希望政府能“hold住”物价涨幅、股市不再“坑爹”、能买得起房子、上学不再难,求升职、求加薪、求嫁人……有趣的是,有不少代表、委员也在微博上晒自己的微心愿。仅在“三?八”妇女节当天,申纪兰、邰丽华、关牧村等38名女代表委员集体晒出微心愿,吸引了不少网友眼球。
  但更吸引眼球的,还是20多位省部级高官的微心愿。记者发现,这些地方大员们的微心愿,大多源自个人自身职责,并重点关注民生问题。他们也普遍对建设和谐健康的网络文化环境寄予期望。
  刚刚履新不久的甘肃省委书记王三运的微心愿是:“联村联户、为民富民行动的目的,就是让甘肃人民与全国同步进入小康社会。”联村联户行动是甘肃为推送跨越式发展,与全国一道致富奔小康的重大战略举措。这位省委书记说出了自己最操心的问题:“甘肃说一千道一万,要把经济搞上去,这是最根本的。”
  云南省委书记秦光荣的微心愿,则是对云南做特色推荐:“云南的最大特点是多样性,地貌的多样性,生物的多样性,气候的多样性,民族的多样性,文化的多样性,多样性就意味着丰富,意味着多彩。欢迎各位网友到七彩云南体验多样性的魅力。”山东省委书记姜大明则着力宣传“好客山东”:“泰山在这里崛起,黄河在这里入海,孔子在这里诞生,北京奥运在这里扬帆,好客山东欢迎您……”
  四川省委书记刘奇葆3月8日写下的微心愿,则透露四川的发展战略:“四川要努力扩大开放,冲出夔门,变内陆盆地为开放高地。”贵州省委书记栗战书的微心愿则是直抒胸臆:“做人民想让做的事,做人民满意的事。想的也是这些。”现任全国人大农业与农村委员会副主任,原安徽省委书记王金山的微心愿则是:“诚祝农民兄弟日子越过越好。”
  也有不少官员关心网络文化建设。辽宁省委书记王珉写道:“建设和谐友爱包容互助美好的网络文化”;吉林省委书记孙政才:“努力让城乡居民生活的更加美好,和谐的网络文化可以做出更大的贡献”;国家质检总局局长支树平关注食品安全:“给消费者信心”。
  除了微心愿,公开信也是高官们回应网民的特殊方式。3月4日,浙江代表团的微博开放日,浙江省委书记赵洪祝通过腾讯网平台致信网友,称通过微博这一渠道,能更广泛、更直接地听到广大网民的“同期声”、真心话;3月7日,陕西省长赵正永也用的公开信方式,回应网上两会建言,希望更多网友来“围观”。这两封公开信与在2011年两会期间新疆党委书记张春贤发出的公开信一样,获得广大网民的肯定。
  而在今年两会前夕,中央政治局委员、上海市委书记俞正声通过微博给一名癌症病人家属回信,也广受各界关注。不过他本人在两会却明确表示自己不会开微博:“如果开微博,后面就要有一个团队专门来写,写完了还要再看,我实在没有这个精力。”
  有观察家认为,苛求所有高官都集体开微博,无疑不太现实。但选择适当的时机和方式,回应网民关切又显得十分必要。省委书记们选择和网民一道写下微心愿,不失为一种变通方式。事实上,不管是写公开信,还是微心愿,都是官员们对网民呼声的一种真诚回应,也是他们传达自己的核心关注和发表政见的机会。
  企业的微博公关与
  因为时间上的重合,今年微博同样在“3?15”火了一把。今年的央视“3?15”晚会热闹的不仅仅是央视演播大厅,微博上更是一片喧嚣。
  中国工业报记者管学军在微博上写道:“CCTV在‘3?15’特别节目中曝出的泄露公民信息的全是国企,不仅有我们耳熟能详的中国电信,还涉及所有银行乃至券商……不消灭这些罪恶的东西,百姓将因为信息被利用,其财产权、人身安全处于危难之中。”网友“津门第一”说:“在央视‘3?15’晚会上,麦当劳被曝光一些食品在制作和售卖过程中出现多种违规问题。镜头触目惊心,现象更令消费者寒心。像麦当劳这样著名跨国公司都出现这样的问题,则无情地打破了公众最后一丝残存的温情想象。”
  与此同时,陷入舆论漩涡的各家企业在晚会还在“进行时”,就开始利用微博展开危机公关。被曝光的麦当劳率先在其新浪官方微博回应,表示“将就这一个别事件立即进行调查,坚决严肃处理,以实际行动向消费者表示歉意,欢迎和感谢政府相关部门、媒体及消费者监督”。之后,家乐福、中国电信和招商银行等企业分别通过微博发布回应称,将调查问题并坚决处理。
  有专家就此评论,微博已经成为企业危机公关的重要渠道。据了解,腾讯微博截至去年11月,3亿用户中有超过2万个用户以企业身份入驻。而新浪微博2011年底,认证企业账户总计已超过13万。
  实际上,已经有越来越多的企业,甚至是行业认识到微博蕴含的巨大潜在价值,微博正在成为企业必争的领地。数据显示,几乎所有的汽车品牌都已经开通了微博,全国已经有超过4000家汽车4S经销商利用微博平台进行服务。
  此前,大众餐饮品牌“海底捞”就创造了经典的微博案例,并被网友引申出了红极一时的“海底捞”文体――“某天我在某海底捞吃火锅,席间我无意说了一句……(愿望、抱怨等),在我结账时……(服务员使其愿望成真)”为格式,最后以“人类已经无法阻止海底捞”作为总结。
  专家苏世林也认为,企业借势“微博”正在成为现象。他举例说,最近微博上的热门事件,如“优酷土豆合并”,和“齐b小短裙”,很多企业就利用这两个热门事件在微博做借势,扩大了品牌的知名度进而提升产品的销量。
  值得注意的是,为避免“微博”的副作用,呼声已久的微博实名制业已浮出水面。根据北京市2011年12月推出的《北京市微博客发展管理若干规定》,其于2012年3月16日实施,16日之后未进行实名认证的微博老用户,将不能发言、转发,只能浏览。《规定》指出,微博用户在注册时必须使用真实身份信息,实行“后台实名,前台自愿”的办法。

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