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时间:2019-04-17 来源:东星资源网 本文已影响 手机版

?环保局信访工作自查报告 ?2009年以来,我局的环境信访工作在县委、县政府的正确领导下,紧紧围绕环保工作大局和保持社会稳定这个目标,始终以全心全意为人民服务、切实对人民负责的精神,以领导动手、超前工作、解决问题、强化控制、积极疏导、快速决断为原则,认真贯彻执行《信访条例》、《环境信访办理工作程序》,截止目前,全年共受理案件43件,处理率达98%以上,较好的完成了今年的信访工作。

一、加强领导、落实责任、健全制度、实施目标管理 ??? 为保证信访工作顺利开展,我局实行党政领导一把手负总责、分管领导具体抓、一级抓一级、一级管一级、一级促一级、一级向一级负责的工作责任制,促进了信访工作的进一步落实。全年共受理群众来信来访43件(次),其中:三产娱乐、餐饮噪声、油烟信访案件11件(次)、投诉企业污染影响居民6件(次)、建筑工地夜间施工8件;
12369转办案件8件,社会噪声类案件10件,局领导亲自阅批群众重要来信9件,占受理来信总数20.9%。按时限结案率100%。全年我局来信来访案件结案率为98%。

??? 二、明确两个分工,搞好信访工作 ??? 针对群众信访内容复杂,涉及面广的特点,我局要求机关各室、队做到分工负责,齐抓共管、主动协办、相互配合,共同解决问题,不留后患。根据群众信访案件的性质,由专人负责进行调查处理,不互相推诿、不将矛盾上交,各负其责做好自己范围内的信访工作。涉及地方的问题,我们积极与政府各部门配合,互相支持,认真积极的做好信访工作初访工作,提高一次性结案率,减少群众重复来信来访和集体上访。

三、对已查和已办案件进行回访,确保信访工作落到实处。

我们把切实为群众解决实际问题作为信访工作的根本任务来抓。对一些难度较大、群众反映较多的案件,我们采取加大执法力度、采取集中查处的办法。落实“治理一批、处罚一批、起诉一批”原则,坚持以人为本、人性化执法的指导思想,以宣传环保政策法规、教育业主依法生产和经营为主线,在接到信访投诉后迅速出动,到达投诉地点,把矛盾化解在萌芽中,案件办结后集中时间进行电话回访,并征求意见,探讨在执法过程中的不足,很好的推动了信访工作。

附:2009年信访工作电话回访表。

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